У нашому інтернет-магазині ми робимо все можливе, щоб забезпечити наших клієнтів тільки якісними та надійними товари. Але якщо виникли проблеми з товаром, ми готові допомогти вам з поверненням або обміном.
Якщо ви не задоволені товаром, який отримали, ви можете повернути його нам протягом 14 днів з моменту отримання. Товар повинен бути у незмінному стані, з усіма бирками та упаковкою, які були в початковому стані.
Якщо ви хочете обміняти товар на інший, ви також можете звернутися до нашого сервісного центру. Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару, при умові, що товар не був використаний та має усі бирки та упаковку.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми не приймаємо на повернення та обмін товари, які мають ознаки використання.
Якщо у вас виникли будь-які питання з приводу повернення або обміну товару, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів. Ми завжди раді допомогти вам!
Повернення або обмін товарів належної якості:
всі товари на нашому сайті відповідно до закону «Про захист прав споживачів» підлягають процедурі повернення або обміну. Повернути товар належної якості можливо протягом 14 днів за особистим бажанням, або по будь якій іншій причині, будь ласка збережіть товарний вигляд деталі та упаковки, сплатіть пересилку деталі, що повертаєте, кошти ми перерахуємо протягом 7 робочих днів. Після відправки деталі на повернення, повідомте нам номер ттн посилки та номер банківської картки або рахунку для повернненя коштів за товар.
Також повернути товар можливо в офісі інтернет магазину: Україна, 65036, м. Одеса, Овідіопольска дорога 3/1 (з 10:00 до 17:00 понеділок - п'ятниця)
До товарів належної якості відносяться товари, що не мають пошкоджень, не мають слідів установки, та мають збережену цілу упаковку.
- Що потрібно зробити для оформлення повернення?
- Зв'яжіться з нами любим зручним способом та повідомте менеджеру, що Ви бажаєте повернути. Далі менеджер надасть всі необхідні данні та допоможе оформити повернення.
- Які умови повернення товару належної якості?
- товар повинен мати товарний вигляд (цілу непошкоджену упаковку та не мати слідів установки).
- Як довго з моменту оформлення покупки приймаються запити на повернення товару належної якості?
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення, а не з моменту отримання товару на компанії - перевізника. Покупець відповідно до закону «Про захист прав споживачів» може повернути товар по будь-якій особистій причині. Повернення проводиться в офісі інтернет магазину (Україна, 65036, м. Одеса, Овідіопольска дорога 3/1) або через кур'єрські служби за рахунок покупця (будь ласка, данні нової пошти для повернення товару уточнюйте у менеджера).
- Коли покупцю будуть повернуті кошти?
- повернення грошей покупцеві здійснюється протягом 7 днів після отримання повернення. Повернення коштів відбувається на банківську картку / рахунок, або готівкою в офісі інтернет магазину.
Повернення товарів неналежної якості:
До товарів неналежної якості відносяться пошкодженні деталі, з відсутньою упаковкою або з утраченим новим товарним виглядом деталі. Такі деталі поверненню або обміну не підлягають.
При виявленні браку або інших явних пошкоджень після огляду товару на перевізнику та поза офісом перевізника, в поверненні може бути відмовлено, тому що при транспортуванні посилки, перевізник може випадково / без наміру пошкодити товар, відповідно, якщо покупець виявив пошкодження або іншу зовнішню невідповідність товару після підписання документа про отримання товару, відповідальність з перевізника знімається і страхові виплати анулюються. В такому випадку товар доставляється в офіс інтернет магазину за рахунок покупця на експертизу. Після експерт приймає рішення і деталі обговорюються особисто з покупцем.
У разі виявлення пошкодження або некомплектності посилки необхідно скласти акт у відділенні перевізника, далі ми будемо займатися питанням страхового випадку з перевізником, а Вам запропонуємо повторне відправлення замовлення або повернення грошей.
Заявка на повернення товару оформляється через оператора call центру.