Возврат или обмен товаров надлежащего качества:
все товары на нашем сайте в соответствии с законом «О защите прав потребителей» подлежат возврату или обмену. Вернуть товар надлежащего качества возможно в течение 14 дней по личному желанию, или по какой-либо другой причине, пожалуйста сохраните товарный вид детали и упаковки, оплатите пересылку возвращаемой детали, деньги мы перечислим в течение 7 рабочих дней. После отправки детали на возврат, сообщите нам номер посылки и номер банковской карты или счета для возврата средств за товар.
- Что нужно сделать для оформления возврата?
- Свяжитесь с нами любим удобным способом и сообщите менеджеру, что Вы хотите вернуть. Далее менеджер предоставит все необходимые данные и поможет оформить возврат.
- Какие условия возврата товара?
- товар должен иметь товарный вид (целую неповрежденную упаковку и не иметь следов установки)
- Как долго с момента оформления покупки принимаются запросы на возврат товара?
Возврат товара надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента оформления заказа, а не с момента получения товара на компании – перевозчика. Покупатель в соответствии с законом «О защите прав потребителей» может вернуть товар по любой личной причине. Возврат производится в офисе интернет магазина (Украина, 65036, г. Одесса, Овидиопольская дорога 3/1) или через курьерские службы за счет покупателя (пожалуйста, данные новой почты для возврата товара уточняйте у менеджера).
- Когда покупателю будут возвращены денежные средства?
- возврат денег покупателю осуществляется в течение 7 дней после получения возврата. Возврат средств производится на банковскую карту/счет, или наличными в офисе интернет магазина.
Возврат товаров ненадлежащего качества:
К товарам ненадлежащего качества относятся поврежденные детали, с отсутствующей упаковкой или потерянным новым товарным видом детали. Такие детали возврату или обмену не подлежат.
При обнаружении брака или других явных повреждений после осмотра товара на перевозчике и вне офиса перевозчика, в возврате может быть отказано, так как при транспортировке посылки, перевозчик может случайно/без намерения повредить товар, соответственно, если покупатель обнаружил повреждение или другое внешнее несоответствие товара после подписания документа о получении товара, ответственность с перевозчика снимается и страховые выплаты аннулируются. В таком случае товар доставляется в офис интернет-магазина за счет покупателя на экспертизу. Затем эксперт принимает решения и детали обсуждаются лично с покупателем.
В случае обнаружения повреждения или некомплектности посылки, необходимо составить акт в отделении перевозчика, далее мы будем заниматься вопросом страхового случая с перевозчиком, а Вам предложим повторню отправку заказа либо возврат денег.
Заявление о возврате товара оформляется через оператора call центра
